Termos de Uso e Política de Privacidade

Termos de Uso

Ao navegar neste site, você concorda com os termos abaixo. Se não concorda, só não use o site.

1. Visão geral

Este site apresenta informações sobre a Hidratec e facilita o contato para agendamento de vistoria, emissão de laudo e, quando aplicável, execução de reparo relacionado a vazamentos.

2. Aceite

Ao acessar, navegar, preencher o formulário do popup ou clicar para abrir o WhatsApp, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a seção de Privacidade (LGPD).

3. Uso do site

• Não tentar invadir, explorar falhas, automatizar acessos abusivos ou derrubar o site.
• Não enviar conteúdo ilegal, ofensivo, fraudulento ou que viole direitos de terceiros.
• Você é responsável pelas informações que envia (ex.: nome e WhatsApp).

4. Conteúdo e informações

O conteúdo aqui é informativo. Em serviços técnicos, cada caso é um caso: local, material, acesso, rede hidráulica e condições do imóvel mudam o diagnóstico e o custo.

Sobre “revisão de conta” (Caesb/Saneago): o laudo é elaborado para apoiar o pedido, mas a decisão final é do órgão/empresa responsável pela análise.

O site pode ser atualizado sem aviso prévio.

5. Contratação e atendimento

Atendimento e agendamentos ocorrem por contato direto (principalmente WhatsApp). Valores, prazos, garantias e escopo podem variar e devem ser confirmados no atendimento.

Se houver proposta/contrato específico, ele prevalece sobre este texto no que tratar do serviço contratado.

6. Links e serviços de terceiros

Este site pode te levar para serviços externos (ex.: WhatsApp/Meta). Cada serviço tem seus próprios termos e políticas.

7. Responsabilidades e limitações

• O site é disponibilizado “como está”, buscando estabilidade e segurança, sem promessa de 100% de disponibilidade.
• Não há responsabilidade por falhas de internet do usuário, indisponibilidade temporária, ou mau uso.
• Decisões tomadas com base em conteúdo informativo são responsabilidade do usuário.

8. Propriedade intelectual

Textos, identidade visual, layout e materiais do site são protegidos. Você pode compartilhar o link e citar trechos curtos com crédito. Copiar o site inteiro como “modelo grátis” não é permitido.

9. Alterações destes termos

Estes termos podem ser alterados para refletir mudanças no site, no serviço ou obrigações legais. A data de atualização fica no topo desta página.

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos ou privacidade: use os contatos da seção “Contato” abaixo.

Política de Privacidade (LGPD)

A LGPD (Lei nº 13.709/2018) exige transparência sobre dados. Aqui vai o que entra, por que entra e o que você pode pedir.

1. Visão geral

Esta política explica como dados são tratados quando você navega e interage com este site, conforme a LGPD.

2. Quem controla os dados

O controlador dos dados tratados aqui é a Hidratec.

3. Dados coletados

• Contato: nome e WhatsApp (quando você preenche o formulário/popup ou chama no WhatsApp).
• Dados técnicos: IP, data/hora, páginas acessadas e informações do navegador (logs padrão do servidor).
• Cookies: pequenos arquivos no navegador para lembrar escolhas e, se usado, medir acessos.

4. Como os dados chegam

• Quando você preenche o formulário do popup (e o site abre o WhatsApp com uma mensagem pronta).
• Quando você entra em contato diretamente pelo WhatsApp.
• Quando você navega no site (dados técnicos e cookies).

5. Para que usamos

• Responder seu contato e entender sua necessidade.
• Agendar vistoria e alinhar informações do atendimento.
• Enviar orientações, orçamento e informações do serviço quando você solicitar.
• Manter histórico básico do atendimento para continuidade.
• Segurança, prevenção de abuso e melhoria do site.

6. Base legal (LGPD)

O tratamento pode se apoiar em:

• Consentimento (ex.: envio consciente de dados; aceite de cookies quando houver).
• Procedimentos preliminares (ex.: você pede atendimento/orçamento).
• Legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção de abuso e melhorias, sem ferir seus direitos).
• Obrigação legal, quando aplicável.

7. Compartilhamento

Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para o funcionamento do atendimento e do site, por exemplo:

• WhatsApp/Meta: ao abrir a conversa, os dados passam pela plataforma e regras dela.
• Hospedagem: logs e recursos técnicos para manter o site no ar.
• Medição (se usada): estatísticas para entender acessos e melhorar páginas.

Não existe venda de dados aqui.

8. Cookies

Cookies são arquivos pequenos no seu navegador. Aqui eles podem servir para:

• Lembrar preferências e escolhas.
• Funcionalidade do site (evitar comportamento estranho).
• Se aplicável, medir acessos para melhorar a página.

Você pode apagar cookies nas configurações do navegador.

9. Segurança

Adotamos medidas razoáveis de segurança (boas práticas, controle de acesso, atualização e monitoramento). Nenhum sistema é 100% imune, mas a ideia aqui é não facilitar a vida de gente mal-intencionada.

10. Retenção

Dados podem ser mantidos pelo tempo necessário para atendimento, proposta, execução do serviço e obrigações legais. Quando não fizer mais sentido manter, a tendência é apagar ou anonimizar.

11. Seus direitos

Você pode solicitar (conforme a LGPD):

• Confirmação e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação/anonimização, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamento.
• Revogação do consentimento, quando essa for a base.